COVID-19

Chers clients et partenaires,

Nous espérons que pendant cette période, vous et vos familles êtes en sécurité et en bonne santé.

Alors que nous continuons de traverser la pandémie ensemble, nous comprenons que la santé et la sécurité sont au cœur des préoccupations de nos clients. Soyez assurés que notre engagement envers votre santé et votre bien-être demeure notre priorité absolue.

Afin d’offrir à nos clients la plus grande tranquillité d’esprit, je suis très heureux de vous annoncer que nous avons établi un partenariat stratégique avec le Kings College Hospital, dans le but de fournir un accès immédiat à des soins de santé de confiance de haute qualité si nécessaire.

Plus que jamais, notre objectif est de fournir des expériences intuitives et nous travaillons sans relâche pour aller au-delà des normes internationales de contrôle des microbes afin de garantir un séjour en toute sécurité dans l’un de nos hôtels.

En plus de nous conformer entièrement aux mandats du gouvernement, nous nous sommes associés à Boecker® pour nous assurer que tous nos processus de désinfection sont mis en œuvre selon le protocole le plus élevé, ce qui rehausse nos normes en tant que fournisseur de services et leader mondial grâce à la technologie et aux processus.

Ce qui a changé

En arrivant dans l’un de nos hôtels, vous remarquerez quelques changements. Nous offrons à nos clients l’option de stationnement automatique, à l’arrivée et lorsque vous entrez dans l’hôtel, vous avez la possibilité de passer par un tunnel de désinfection, après quoi votre température est automatiquement vérifiée par des caméras thermiques placées à l’entrée.

Tous les bagages sont désinfectés avant d’être apportés à l’hôtel et jusqu’à la chambre.

Nous avons encore amélioré notre processus de nettoyage des chambres et chaque chambre est désinfectée en profondeur et interdite d’accès. Seul le client pourra y entrer. Ceci garantit que personne d’autre n’a été dans la chambre avant.

Dans nos espaces communs, les technologies et processus suivants ont été mis en œuvre :
• Nous offrons des expériences sans contact à l’arrivée, au départ et dans nos restaurants.
• Des stations de désinfection à base de capteurs ont été installées dans tout l’hôtel.
• Dispositifs de désinfection ultraviolets de pointe sur les escaliers mécaniques pour améliorer le nettoyage dans les points de contact communautaires.
• Brumisation des chambres des clients avec la brume ULV SterilOx.
• Brumisation des restaurants avec la brume ULV SterilOx.

Nos centres de fitness et piscines sont ouverts et fonctionnent conformément aux directives en matière de santé et de sécurité émises par les autorités.

Dans tous nos hôtels, nous fournissons des informations et des panneaux pour tenir tout le monde au courant des informations les plus récentes. Ces mesures, ainsi que d’autres lignes directrices en place, assurent la sécurité et l’information de nos clients et de nos employés.

Ces phases primaires signifient un changement dans la bonne direction qui nous aide à surmonter les difficultés socio-économiques engendrées par les incertitudes de la situation actuelle. Mais pendant que nous y sommes, je crois que la philosophie de notre peuple continuera de prospérer et, aussi difficile que cela puisse être de regarder au-delà de notre situation actuelle, voir cette progression me remplit de confiance, alors que nous commençons à regarder vers l’avenir avec une attention et un optimisme renouvelés.

Comme toujours, nos clients et nos employés demeurent notre priorité alors que nous continuons d’évoluer en tant que marque et en tant qu’industrie.

Jusqu’à ce que nous nous voyions de nouveau, continuez à rester en contact avec nous par l’intermédiaire de nos canaux en ligne, car nous aimons avoir de vos nouvelles.

Je vous souhaite de rester en bonne santé et en sécurité.

Veuillez agréer, l’expression de mes sincères salutations,

Chris Newman
Directeur d’exploitation
Emaar Hospitality Group

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